Szállítási szabályzat

1. A Szolgáltató és a szállítási partner

A megrendelt termékeket a HM Könyvek Kft. mint Szolgáltató küldi a Vásárlóknak. A szállítási módot a Kosár oldalon, a Peakship felületén (Peak Tech Kft.) választhatod ki, a rendelés szállítási adatait pedig a Peakship továbbítja szállítási partnerünknek, a Csomagpiac Kft.-nek. A Csomagpiac Kft. a szállító cégek (futárszolgálatok és csomagautomata-hálózatok) és a webshop közötti közvetítő: a kiszállítást a partnerhálózatán keresztül a választott futárszolgálat (például MPL) végzi.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

2. Szállítási módok

Magyarországon belül két állandó szállítási mód közül választhatsz a Kosár oldalon, plusz alkalmanként egy ideiglenes harmadik:

2.1. Csomagautomatába szállítás

A megrendelt könyvet az általad választott csomagautomatába szállítjuk. Az átvétel önállóan, 24 órás nyitvatartással történik – nem kell várnod a futárra. Az alábbi csomagautomata-hálózatokba szállítunk:

• MPL csomagautomaták (Magyar Posta hálózat)
• Foxpost csomagautomaták
• DPD / Alzabox csomagautomaták

A pontos automata-választást a Pénztár oldalon, a térkép alapján adhatod meg.

2.2. Házhozszállítás

A megrendelt könyvet a Csomagpiac Kft. partnerhálózatán keresztül a futárszolgálat (a Magyar Posta MPL futárszolgálata) szállítja az általad megadott címre. A futár munkanapokon, jellemzően 8 és 17 óra között kísérel meg kézbesíteni.

Ha az első kézbesítés nem sikerül (nem vagy otthon, a futár nem talál a címen), a futárszolgálat (MPL) értesítést hagy, és újrakézbesítést kezdeményez, vagy a csomagot a legközelebbi postahivatalban veheted át.

2.3. Személyes átvétel (csak ideiglenes jelleggel)

Állandó személyes átvételi pontot nem üzemeltetünk. Időnként azonban – könyvbemutatókon, dedikálásokon, vásárokon, közösségi rendezvényeken – lehetőséget biztosítunk arra, hogy a megrendelt könyvedet helyben vedd át.

Ezt mindig előzetesen meghirdetjük a weboldalon (általában a Pénztár oldal szállítási opciói között jelenik meg új, ideiglenes választási lehetőségként a rendezvény napjaira). Ha élsz vele, az adott rendezvény helyszínén és időpontjában, személyazonosság igazolásával veheted át a könyvet.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

3. Szállítási díjak

A szállítási díj minden esetben fix összeg, a rendelés értékétől függetlenül (kivéve az ingyenes-küszöböt, lásd 4. szakasz):

A szállítási költséget a Pénztár oldalon a végösszeg előtt külön sorban tüntetjük fel — nem rejtett díj.

A szállítási díj csomagonként értendő.

3.1. Két csomagban küldött rendelés (dedikálás miatt)

Ha a rendelésedet dedikálás miatt két csomagban kéred (5.1. pont), a második csomagért a választott szállítási módod fenti díját kell megfizetned: csomagautomatába 1.450 Ft-ot, házhozszállítással 1.890 Ft-ot, külföldre (10. pont) 6.500 Ft-ot. A második csomag díját akkor is meg kell fizetned, ha a rendelésed a 4. pont szerint ingyenes szállítású volt: az ingyenes szállítás az első csomagra vonatkozik. A díjról díjbekérőt küldünk, és átutalással tudod kifizetni, a díjbekérő kiállításától számított 5 munkanapon belül, de legkésőbb a dedikálás előtti munkanapon. Az első csomagot a díj beérkezése után 1–2, legfeljebb 3 munkanapon belül feladjuk. Ha a díj a határidőig nem érkezik meg, a rendelésedet egyben, a dedikálás után küldjük, plusz költség nélkül. Maga a dedikálás ingyenes. A részletes szabályokat az ÁSZF 32/A. pontja tartalmazza.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

4. Ingyenes szállítás 25.000 Ft felett

Ha a kosárban lévő termékek bruttó értéke eléri a 25.000 Ft-ot, automatikusan kedvezményezzük a szállítási díjat – a választott szállítási móddal (akár csomagautomata, akár házhozszállítás) ingyen küldjük a megrendelést. Ha az ilyen rendelést dedikálás miatt két csomagban kéred, az ingyenes szállítás az első csomagra vonatkozik; a második csomag szállítási díját a 3.1. pont szerint meg kell fizetned.

A küszöb a termékek bruttó áraira vonatkozik, a szállítási költség ebbe nem számít bele. A „Még X Ft hiányzik az ingyenes szállításhoz" üzenet a kosárban segít követni, hogy hol tartasz.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

5. Szállítási határidő

A megrendelést a fizetés beérkezésétől számított 1–2 munkanapon belül előkészítjük, és a Csomagpiac Kft. szállítási partnerünk hálózatán keresztül átadjuk a választott futárszolgálatnak. Technikai vagy szervezési okokból ez ritkán meghosszabbodhat, de 3 munkanapot nem haladja meg.

Ez alól kivétel, ha a rendelésedben olyan könyv van, amelynek szerzője online dedikálást tart, és te a dedikált példányt választod (5.1. pont).

Az átadás után a tényleges kézbesítés várható ideje:

• Csomagautomatába: jellemzően 2–5 munkanap az átadástól számítva. Az automatába érkezésről e-mailes és/vagy SMS-értesítőt kapsz, ezt követően 3-5 napod van átvenni.
• Házhozszállítással: jellemzően 2–5 munkanap az átadástól számítva.

Összességében a rendelés leadásától a kézbesítésig általában 3–7 munkanap telik el.

Munkaszüneti napok és ünnepek alatt a határidő meghosszabbodhat — szabadság vagy rendkívüli üzemeltetési időszak esetén a weboldal kezdőlapján külön tájékoztatást teszünk közzé a megrendelés leadása előtt.

5.1. Ha a könyv szerzője online dedikálást tart

Ha a rendelésedben olyan könyv van, amelynek szerzője online dedikálást hirdetett meg, a rendelésedet a döntésedig visszatartjuk, és e-mailben megkérdezzük, hogyan kéred:

• egyben, a dedikálás után: mindent egy csomagban küldünk, a dedikálást követő 3 munkanapon belül. A dedikálás legfeljebb 30 nappal a rendelésed után van; ritkán, a szerző kérésére, legfeljebb egy héttel később kerül sorra, erről értesítünk. Plusz költség nincs.
• két csomagban: a többi könyvet a második csomag díjának (3.1. pont) beérkezése után 1–2 munkanapon belül, a dedikált könyvet a dedikálás után küldjük.
• dedikálás nélkül, most: a szokásos 1–2 munkanapon belül, plusz költség nélkül küldjük.

Ha dedikált példányt kérsz, a dedikálásra időpontot is kell foglalnod, a levélben kapott linken, a rendelésszámoddal. Ha 24 órán belül nem választasz, telefonon (ha nem adtál meg telefonszámot, e-mailben) keresünk. Ha a rendelésed leadását követő 3. munkanapig sem választasz, a rendelésedet dedikálás nélkül, a szokásos módon, legkésőbb ezen a napon feladjuk. Ha a dedikálás elmarad, a rendelésedet dedikálás nélkül, a szokásos határidőn belül küldjük.

A dedikált könyvet – a mi címkénkkel – a szerző is feladhatja; a kézbesítésért ilyenkor is mi felelünk. A részletes szabályokat az ÁSZF 29/A. és 32/A. pontja tartalmazza.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

6. Csomagolás

A könyveket úgy csomagoljuk, hogy a szállítás során ne sérüljenek:

• Alapesetben légpárnás (buborékos) borítékot használunk – belül a légpárna megvédi a borító éleit és sarkait.
• A buborékos borítékot meghaladó méretű, mennyiségű vagy súlyú rendelés esetén papír kartondobozt használunk, a könyvek közé kitöltőanyagot teszünk a stabilizáláshoz.

Csomagolóanyagaink elsősorban papíralapúak vagy újrahasznosíthatóak.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

7. A csomag átvétele

Kérünk, az átvételkor ellenőrizd:

• a csomagoláson nincs külső sérülés (szakadás, ütésnyom, foltok),
• a tételek száma stimmel a megrendelésben szereplővel,
• a könyvek borítóján és lapjain nincs szállítás közben keletkezett sérülés.

Ha a csomagolás láthatóan sérült, kérjük, készíts a futár / csomagautomata előtt fotót, és ha lehetséges, a futár jelenlétében jegyzőkönyveztesd a sérülést. Ez nagyban segíti a kárrendezést.

Csomagautomatából való átvételkor szintén javasoljuk, hogy ha a doboz láthatóan sérült, készíts fotót még az automata előtt, és ne nyisd ki a csomagot az automatánál — a kárigény bejelentését így könnyebb lesz feldolgozni.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

8. Sérült, hiányos vagy téves csomag

Ha a csomag tartalma sérülten, hiányosan vagy tévesen érkezett, kérünk, jelezd nekünk a lehető leghamarabb, de legkésőbb az átvételtől számított 72 órán belül:

• E-mail: webshop@hmkonyvek.hu
• Telefon: +36 30 682 5237

A bejelentéshez kérünk:

• a megrendelés azonosító számát,
• fotót a csomagolásról és a tartalomról (a sérülésről több irányból, lehetőleg jó megvilágításnál),
• rövid leírást: mi a probléma (mi hiányzik / mi sérült / mi a téves).

A bejelentést követően mihamarabb megoldjuk a helyzetet: a sérült vagy hibás könyvet kicseréljük, hiányzó terméket pótoljuk, téves szállítást korrigálunk. A pótló küldemény szállítási költségét természetesen nem hárítjuk át rád.

Részletes kellékszavatossági és termékszavatossági szabályok az ÁSZF IX. szakaszában, illetve a Visszaküldési és Elállási Szabályzatban találhatóak.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

9. E-könyv és hangoskönyv „kiszállítása"

A digitális tartalmakhoz (e-könyv, hangoskönyv) természetesen nincs fizikai szállítás. A megvásárolt digitális termékek többnyire azonnal, de a fizetés beérkezésétől számított 24 órán belül biztosan elérhetővé válnak a felhasználói fiókodban, a Digitális termékeim menüpontban.

Bizonyos hangoskönyveknél a Szolgáltató a felhasználói fiókban biztosítja a hozzáférést, azonban a tényleges hallgatás külső, harmadik személy által üzemeltetett felületen lehetséges. Ezt a termék leírásában külön jelezzük.

A digitális szolgáltatás teljesítése akkor minősül megtörténtnek, amikor a tartalom a felhasználói fiókban hozzáférhetővé vált. Részletek az ÁSZF VII. szakaszában.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

10. Külföldi szállítás

Fizikai termékeket Magyarországon kívül az alábbi országokba is szállítunk:

A fenti országokon kívül jelenleg nem tudunk fizikai terméket szállítani. A Pénztár oldal automatikusan csak a támogatott országokat ajánlja fel célországként.

Digitális termékeket (e-könyv, hangoskönyv) bárhonnan vásárolhatsz és letölthetsz, amennyiben a fizetés bankkártyával zökkenőmentesen lebonyolítható.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

11. Kapcsolat és panaszkezelés

Bármilyen szállítással kapcsolatos kérdés, kérés vagy panasz esetén:

A panaszt 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk. A teljes panaszkezelési rend és a békéltető testületek elérhetősége az ÁSZF XII. szakaszában található.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

12. Hatálybalépés és módosítás

Jelen Szállítási szabályzat 2026. május 28. napján lépett hatályba, 2026. szeptember 16-án módosult (szállítási partner, külföldi szállítási zónák és csomagolási leírás pontosítása), legutóbb pedig 2026. október 1. napján, 0:00 órai hatállyal (online dedikálással érintett rendelések: 3.1., 4. és 5.1. pont). A 3.1. és az 5.1. pont a módosítás hatálybalépése után leadott rendelésekre vonatkozik.

A Szolgáltató jogosult a Szabályzatot bármikor egyoldalúan módosítani (pl. új csomagautomata-hálózat csatlakozása, díjváltozás, új partner). A módosított Szabályzat a weboldalon történő közzététellel lép hatályba; a már létrejött ügyletekre a megrendelés napján hatályos Szabályzat vonatkozik.

Kapcsolódó dokumentumok:

• Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – részletes vásárlási és szerződési szabályok
• Visszaküldési és Elállási Szabályzat
• Jogi nyilatkozat
• Adatkezelési Tájékoztató

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

---

Szada, 2026. május 27.