Szállítási szabályzat

1. A Szolgáltató és a szállítási partner

A megrendelt termékeket a HM Könyvek Kft. mint Szolgáltató küldi a Vásárlóknak. A kiszállítást szállítási partnerünk, a Kvikk.hu Kft. bonyolítja le, amely a különböző csomagautomata- és futárszolgáltatókat egyetlen rendszerben fogja össze.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

2. Szállítási módok

Magyarországon belül két állandó szállítási mód közül választhatsz a Kosár oldalon, plusz alkalmanként egy ideiglenes harmadik:

2.1. Csomagautomatába szállítás

A megrendelt könyvet az általad választott csomagautomatába szállítjuk. Az átvétel önállóan, 24 órás nyitvatartással történik – nem kell várnod a futárra. Az alábbi csomagautomata-hálózatokba szállítunk:

• MPL csomagautomaták (Magyar Posta hálózat)
• Foxpost csomagautomaták
• DPD / Alzabox csomagautomaták

A pontos automata-választást a Pénztár oldalon, a térkép alapján adhatod meg.

2.2. Házhozszállítás

A megrendelt könyvet a Magyar Posta MPL futárszolgálata szállítja az általad megadott címre. A futár munkanapokon, jellemzően 8 és 17 óra között kísérel meg kézbesíteni.

Ha az első kézbesítés nem sikerül (nem vagy otthon, a futár nem talál a címen), az MPL értesítést hagy, és újrakézbesítést kezdeményez, vagy a csomagot a legközelebbi postahivatalban veheted át.

2.3. Személyes átvétel (csak ideiglenes jelleggel)

Állandó személyes átvételi pontot nem üzemeltetünk. Időnként azonban – könyvbemutatókon, dedikálásokon, vásárokon, közösségi rendezvényeken – lehetőséget biztosítunk arra, hogy a megrendelt könyvedet helyben vedd át.

Ezt mindig előzetesen meghirdetjük a weboldalon (általában a Pénztár oldal szállítási opciói között jelenik meg új, ideiglenes választási lehetőségként a rendezvény napjaira). Ha élsz vele, az adott rendezvény helyszínén és időpontjában, személyazonosság igazolásával veheted át a könyvet.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

3. Szállítási díjak

A szállítási díj minden esetben fix összeg, a rendelés értékétől függetlenül (kivéve az ingyenes-küszöböt, lásd 4. szakasz):

A szállítási költséget a Pénztár oldalon a végösszeg előtt külön sorban tüntetjük fel — nem rejtett díj.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

4. Ingyenes szállítás 25.000 Ft felett

Ha a kosárban lévő termékek bruttó értéke eléri a 25.000 Ft-ot, automatikusan kedvezményezzük a szállítási díjat – a választott szállítási móddal (akár csomagautomata, akár házhozszállítás) ingyen küldjük a megrendelést.

A küszöb a termékek bruttó áraira vonatkozik, a szállítási költség ebbe nem számít bele. A „Még X Ft hiányzik az ingyenes szállításhoz" üzenet a kosárban segít követni, hogy hol tartasz.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

5. Szállítási határidő

A megrendelést a fizetés beérkezésétől számított 2 munkanapon belül előkészítjük és átadjuk a Kvikk.hu Kft. szállítási partnernek. Technikai vagy szervezési okokból ez ritkán meghosszabbodhat, de 3 munkanapot nem haladja meg.

Az átadás után a tényleges kézbesítés várható ideje:

• Csomagautomatába: jellemzően 1-2 munkanap az átadástól számítva. Az automatába érkezésről e-mailes és/vagy SMS-értesítőt kapsz, ezt követően 3-5 napod van átvenni.
• Házhozszállítással: jellemzően 1-3 munkanap az átadástól számítva.

Munkaszüneti napok és ünnepek alatt a határidő meghosszabbodhat — szabadság vagy rendkívüli üzemeltetési időszak esetén a weboldal kezdőlapján külön tájékoztatást teszünk közzé a megrendelés leadása előtt.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

6. Csomagolás

A könyveket úgy csomagoljuk, hogy a szállítás során ne sérüljenek:

• Egy-kettő könyv esetén légpárnás (buborékos) borítékot használunk – belül a légpárna megvédi a borító éleit és sarkait.
• Nagyobb mennyiségű vagy súlyú rendelés esetén papír kartondobozt használunk, a könyvek közé kitöltőanyagot teszünk a stabilizáláshoz.

Csomagolóanyagaink elsősorban papíralapúak vagy újrahasznosíthatóak.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

7. A csomag átvétele

Kérünk, az átvételkor ellenőrizd:

• a csomagoláson nincs külső sérülés (szakadás, ütésnyom, foltok),
• a tételek száma stimmel a megrendelésben szereplővel,
• a könyvek borítóján és lapjain nincs szállítás közben keletkezett sérülés.

Ha a csomagolás láthatóan sérült, kérjük, készíts a futár / csomagautomata előtt fotót, és ha lehetséges, a futár jelenlétében jegyzőkönyveztesd a sérülést. Ez nagyban segíti a kárrendezést.

Csomagautomatából való átvételkor szintén javasoljuk, hogy ha a doboz láthatóan sérült, készíts fotót még az automata előtt, és ne nyisd ki a csomagot az automatánál — a kárigény bejelentését így könnyebb lesz feldolgozni.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

8. Sérült, hiányos vagy téves csomag

Ha a csomag tartalma sérülten, hiányosan vagy tévesen érkezett, kérünk, jelezd nekünk a lehető leghamarabb, de legkésőbb az átvételtől számított 72 órán belül:

• E-mail: webshop@hmkonyvek.hu
• Telefon: +36 30 682 5237

A bejelentéshez kérünk:

• a megrendelés azonosító számát,
• fotót a csomagolásról és a tartalomról (a sérülésről több irányból, lehetőleg jó megvilágításnál),
• rövid leírást: mi a probléma (mi hiányzik / mi sérült / mi a téves).

A bejelentést követően mihamarabb megoldjuk a helyzetet: a sérült vagy hibás könyvet kicseréljük, hiányzó terméket pótoljuk, téves szállítást korrigálunk. A pótló küldemény szállítási költségét természetesen nem hárítjuk át rád.

Részletes kellékszavatossági és termékszavatossági szabályok az ÁSZF IX. szakaszában, illetve a Visszaküldési és Elállási Szabályzatban találhatóak.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

9. E-könyv és hangoskönyv „kiszállítása"

A digitális tartalmakhoz (e-könyv, hangoskönyv) természetesen nincs fizikai szállítás. A megvásárolt digitális termékek többnyire azonnal, de a fizetés beérkezésétől számított 24 órán belül biztosan elérhetővé válnak a felhasználói fiókodban, a Digitális termékeim menüpontban.

Bizonyos hangoskönyveknél a Szolgáltató a felhasználói fiókban biztosítja a hozzáférést, azonban a tényleges hallgatás külső, harmadik személy által üzemeltetett felületen lehetséges. Ezt a termék leírásában külön jelezzük.

A digitális szolgáltatás teljesítése akkor minősül megtörténtnek, amikor a tartalom a felhasználói fiókban hozzáférhetővé vált. Részletek az ÁSZF VII. szakaszában.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

10. Külföldi szállítás

Jelenleg fizikai termékeket kizárólag Magyarország területén belül szállítunk.

Digitális termékeket (e-könyv, hangoskönyv) bárhonnan vásárolhatsz és letölthetsz, amennyiben a fizetés bankkártyával zökkenőmentesen lebonyolítható.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

11. Kapcsolat és panaszkezelés

Bármilyen szállítással kapcsolatos kérdés, kérés vagy panasz esetén:

A panaszt 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk. A teljes panaszkezelési rend és a békéltető testületek elérhetősége az ÁSZF XII. szakaszában található.

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

12. Hatálybalépés és módosítás

Jelen Szállítási szabályzat 2026. május 28. napján lép hatályba.

A Szolgáltató jogosult a Szabályzatot bármikor egyoldalúan módosítani (pl. új csomagautomata-hálózat csatlakozása, díjváltozás, új partner). A módosított Szabályzat a weboldalon történő közzététellel lép hatályba; a már létrejött ügyletekre a megrendelés napján hatályos Szabályzat vonatkozik.

Kapcsolódó dokumentumok:

• Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – részletes vásárlási és szerződési szabályok
• Visszaküldési és Elállási Szabályzat
• Jogi nyilatkozat
• Adatkezelési Tájékoztató

↑ Vissza a tartalomjegyzékhez

---

Szada, 2026. május 27.